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360操作要点

2023-09-13 00:00:00 观点综述 其他的绩效工具

360考核操作要点 准备阶段。准备工作相当重要，它影响着评价过程的顺利进行和评价结果的有效性。准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评价者与受评者，以及所有可能接触或利用评价结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。

评估阶段。

组建360度绩效反馈队伍。必须注意评估要征得受评者的同意，这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。

评估培训阶段。为避免评估结果受到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训，使他们熟悉并能正确使用该技术。此外，理想情况下，企业最好能根据本公司的情况建立自己的能力模型要求，并在此基础上设计360度反馈问卷。

360度反馈阶段。分别由上级、同级、下级、相关客户和本人按各个维度标准进行评估。

评估过程中，除了上级对下级的评估无法实现保密之外，其他几种类型的评估最好是采取匿名的方式，必须严格维护填表人的匿名权以及对评估结果报告的保密性，大量研究表明，在匿名评估的方式下，人们往往愿意提供更为真实的信息。

结果形成阶段。在提供360度评估报告时要注意对评估者匿名需要的保护。还有重要的一点，要确保其科学性。

例如，报告中列出各类评估人数一般以3～5人为底限；如果某类评估者（如下级）少于3人的话，则必须归入其他类，而不得单独以下级评估的方式呈现评估结果。