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绩效沟通，要有备而来

2023-08-14 17:01:25 绩效案例

绩效沟通，要有备而来

在各种组织中，绩效沟通是一项至关重要的任务。它关乎员工的成长，团队的凝聚力，甚至公司的长远发展。然而，许多管理者在绩效沟通中往往忽视了一个关键环节——充分的准备。本文将详细探讨为何以及如何做好绩效沟通的前期准备。

首先，我们需要理解，绩效沟通不仅仅是对员工过去的表现进行评价，更是为了找出影响绩效完成的关键因素，以及如何持续改进。因此，沟通前的充分准备，包括对员工绩效的全面诊断和分析，是不可或缺的。只有深入理解员工的工作情况，了解他们在实现绩效过程中遇到的问题和困难，主管才能提供有针对性的建议和辅导。

其次，充分的准备也是尊重员工的一种体现。主管花费时间去了解员工的工作和问题，证明他们重视员工的工作，尊重他们的努力。这不仅能增强员工的工作满意度，也有助于建立更强的员工关系，提升团队的凝聚力。

那么，如何做好绩效沟通的充分准备呢？

首先，主管需要对员工的工作进行全面的了解和诊断。这包括熟悉员工的工作内容，了解他们在实现绩效过程中遇到的问题和困难，以及他们对工作的看法和感受。这需要主管花费时间去观察员工的工作，倾听他们的反馈，以及寻求其他相关人员的意见。

其次，主管需要对员工的绩效进行深入的分析。这包括识别影响员工绩效的关键因素，找出他们在绩效实现过程中的优点和不足，以及他们的进步和改进空间。这需要主管具有批判性思维能力，以及对绩效管理的深入理解。

最后，主管需要对绩效沟通的过程和结果进行预期设定。这包括确定绩效沟通的目标，预想可能的反应和结果，以及规划如何进行绩效沟通。这需要主管具有良好的规划和组织能力，以及对人性和沟通技巧的理解。

总的来说，做好绩效沟通的充分准备，是实现有效绩效沟通的关键。只有充分了解员工的工作和问题，才能提供有针对性的建议和辅导；只有对员工的绩效进行深入分析，才能找出影响绩效的关键因素，以及如何持续改进；只有对绩效沟通的过程和结果进行预期设定，才能有效地引导和管理绩效沟通。因此，我们呼吁所有的管理者，在进行绩效沟通之前，都要做好充分的准备，以实现更有效、更人性化的绩效管理。


【参考案例】

张导在准备绩效沟通时,事前了解到李哲负责的两个项目task 1和task 2, task 2项目在实施过程中出现了一些问题,导致目标任务没有按时完成。

为了更深入掌握情况,张导不仅复习了李哲提交的工作报告,还单独找到时间与李哲进行了预备交流。通过交流,张导了解到task 2项目因开发团队人员调动问题,给李哲在项目协调中的工作带来很大挑战。绩效沟通会上,张导首先就task 1项目给予肯定,然后转讨论task 2。他第一时间询问了开发团队调动对项目时间线产生的影响,并邀请李哲详细描述过程和面临的困难。在了解情况后,张导指出开发团队调动是不可控因素。他建议李哲在变更发生时应提前跟进计划变更,及时沟通汇报,以厘清后续工作安排和风险预期。

一个月后召开的跟进沟通中,张导了解到李哲按指导整改了项目沟通机制,成功帮助另一个项目规避风险。张导表扬了李哲的进步,并给予工作方法上的进一步指导。

通过这次深入的准备和持续性沟通,最终有效解决了李哲在task 2项目中的困难,也促进了他的职业成长。

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